T. Practico N°4

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

TRABAJO PRACTICO Nº 4

T. Practico N°4

EJE TEMATICO:

Conflicto y Negociación

Cultura Organizacional

Cambio Organizacional

Fecha de entrega: Clase 13 – miércoles 15/11

Modalidad Grupal: Máximo 4 alumnos.

Extensión máxima: 6 carillas

CASO: Empresa Pyme ubicada en Zona Sur

La empresa, se encuentra con problemas internos generados por un elevado nivel de rotación en puestos de nivel medio decide investigar qué pasa.

El departamento de recursos humanos propone a la dirección de la empresa realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores que hacen que se marchen para así intentarle dar solución. Los niveles de rotación están muy por encima de las empresas de la competencia.

La dirección, a prioridad, les da margen total para poder realizarlo y presentarles el informe lo antes posible. Se decide que las variables a medir van a ser las condiciones laborales, ambiente laboral y desarrollo profesional con bastantes sub variables en cada uno de estos apartados.

Se realiza, en primer lugar, una concienzuda labor de comunicación desde el departamento de recursos humanos para explicar qué se pretende hacer con esta encuesta y qué se hará con los resultados.

Se informa a todos los trabajadores que los resultados globales se harán públicos a todos y que se informará qué acciones son las que se van a cometer por la dirección de forma urgente de entre las que se vean que son mejorables.

Los trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas anónimas y teniendo una pequeña entrevista con los miembros de recursos humanos para que puedan matizar preguntas que creen que son importantes. Por supuesto, está garantizada la confidencialidad para evitar suspicacias de cualquier tipo. Consiguen que participe el 99% del personal en plantilla.

Tras la recogida de datos se pasa el informe a dirección y sale a la luz que los motivos principales por los que los trabajadores abandonan la compañía son por posibilidades de desarrollo profesional, tema económico, porque consideran que sus salarios están

muy por debajo del sector, comunicación interna muy caótica y escasa motivación por la desidia de la dirección hacia su papel en la compañía.

Recursos humanos presenta este informe a dirección y ésta se enfada al ver los resultados y le comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que al que no le guste ya sabe dónde está la puerta. Por supuesto, los resultados globales nunca se hicieron públicos por expresa orden de la cúpula directiva. El departamento de recursos humanos quedó desacreditado y el ambiente aun empeoró entre los trabajadores además de no mejorar la tendencia de rotación dentro de la empresa.

Teniendo en cuenta los conceptos de: Cultura Organizacional –

Cambio organizacional – Conflicto y negociación, resuelva las siguientes preguntas:

1. ¿Qué fallo aquí?

2. ¿Tiene solución esta situación en la organización?

3. ¿Qué parte de la encuesta de clima laboral no se hizo bien?

4. ¿Cómo actúa recursos humanos aquí?

5. ¿Por qué la dirección no pretende cambiar nada?

 

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